POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade. Caso você precise devolver ou trocar algum item, siga as instruções abaixo.

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito
• Produto diferente do solicitado

Para acionar a devolução, envie um e-mail para nossa equipe em [email protected] no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. No e-mail, inclua fotos claras do item com defeito ou incorreto, além das informações do pedido.

2. Prazos e Procedimento

Após o recebimento da sua solicitação:

• Analisaremos a reclamação em até 3 dias úteis.
• Uma vez confirmado o problema, entraremos em contato para que você escolha uma das seguintes opções:
  • Reembolso total do valor pago.
  • Envio de um novo produto igual ao encomendado.
  • Envio de um produto de valor equivalente.
  • Cupom no valor do produto para compras futuras.

3. Condições de Envio

O cliente é responsável por enviar o produto para o endereço fornecido, em perfeitas condições, para análise e troca. O custo de envio será reembolsado apenas nos casos em que o defeito ou erro no envio for confirmado.

4. Política de Troca por Tamanho

Não realizamos trocas por erro de tamanho, cor ou preferência pessoal, pois disponibilizamos as medidas detalhadas de todos os produtos. É importante verificar as informações antes de realizar a compra.

5. Desistência de Compra

Caso o cliente deseje desistir da compra após o envio do produto, será necessário aguardar o recebimento e proceder com o envio para nosso endereço, informando o código de rastreamento via e-mail. Custos de envio para devolução serão responsabilidade do cliente.

6. Informações Necessárias

Para agilizar sua solicitação, inclua os seguintes dados no e-mail:

• Número do pedido
• Nome completo
• Data da compra

Entre em contato através de nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp (19) 97102-3040.